Zielgruppe

GeschäftspartnerInnen, die überwiegend in der Kundenberatung tätig sind und ihr vorhandenes Wissen zum Thema Storytelling, Einwandbehandlung und richtiges Argumentieren aktualisieren und ergänzen möchten

Erwerbbare Kompetenzen / Lernziele

Lernen Sie mit uns die Feinheiten souveräner Kundenberatung kennen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit den richtigen Gesprächstechniken beim Kunden auch in schwierigen Situationen auf Augenhöhe bleiben. Die Fähigkeit, Einwände zu entkräften bevor diese zum zentralen Gesprächsthema werden und diese stattdesen in einen Vertriebsansatz umzuwandeln wird ihren Beratungserfolg auf ein neues Level heben.

Inhalte

• Storytelling in der PKV-Beratung
• Besser argumentieren - erfolgreich verkaufen durch Storytelling
• Abgrenzung Vorwände und Einwände
• Souveräne Einwandbehandlung
• Vertriebsansätze und Salestory für die Zusatztarife der Hallesche

Methode / Medien

Webinar/Onlineveranstaltung mit Präsentation im Dialog mit den Teilnehmern.
Fragen können per Chat zum Ende des Webinars gestellt werden.

Referenten

Eva Schulze Erdel
Key Accountmanagerin
Hallesche Krankenversicherung  

Jens Hampe
Accountmanager
Hallesche Krankenversicherung  Vertriebsdirektion Mitte